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Registo
En la esquina superior derecha de tu pantalla, encontrarás el símbolo de una persona (junto al símbolo del corazón). Al hacer clic en este símbolo, aparecerá una ventana con el texto "¿No tienes una cuenta? Regístrate gratis." Luego, deberás hacer clic en el enlace "Registrarse" para ser redirigido a la página de registro. Completa el formulario con la información requerida. Haz clic en el botón de crear cuenta para validar tu registro. Si todo es correcto, recibirás un correo de confirmación de tu registro.
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Pedidos Online
Para realizar una compra online, después de encontrar el producto que deseas comprar, haz clic en la imagen del producto para ingresar a su página. Una vez en la página del producto, haz clic en el botón "Añadir al carrito" para colocar el artículo en tu carrito de compras. Puedes ajustar la cantidad si deseas más de una unidad.
A medida que agregas productos a tu carrito, aparecerá una barra lateral con todos los artículos que has añadido. Cuando estés listo para completar tu pedido, haz clic en el botón "Pagar" en la parte inferior de la barra lateral.
Luego, puedes iniciar sesión como cliente registrado o proceder como invitado. Deberás continuar completando la información solicitada: elige tu dirección de entrega y método, dirección de facturación y método de pago.
Después de comenzar el proceso de compra, elige la opción "Entrega a un punto de recogida". Luego, haz clic en "Seleccionar Tienda" para abrir una ventana con una lista de todas las tiendas disponibles para recogida. Puedes filtrar las tiendas ingresando una ubicación o código postal en la barra de búsqueda en la parte superior de la ventana. Selecciona el punto de recogida que prefieras. Si el punto de recogida seleccionado anteriormente no es de tu agrado, puedes elegir otro haciendo clic en "Seleccionar otro". Luego, selecciona el punto de recogida deseado de la lista de tiendas presentadas. Una vez que hayas completado tu selección, haz clic en "Siguiente" para continuar con el proceso de pago.
Después de comenzar la compra, elige la opción "Entrega en la dirección" y proporciona tu dirección de entrega. Completa el pago de tu compra y espera nuestro correo de confirmación del procesamiento de tu pedido. El día en que tu pedido esté listo, recibirás un correo con la factura y la información sobre el servicio de envío. Podrás seguir el progreso de tu pedido utilizando la información proporcionada.
Siempre revisa si el paquete que estás recibiendo muestra signos de maltrato. Si notas que el paquete está roto o abollado, haz una anotación en las observaciones del repartidor. Antes de abrir el paquete, toma una foto del estado en que recibiste el pedido y envíala al correo: [email protected].
Si recibes un producto dañado, puedes solicitar una devolución en el sitio web a través del área de clientes, en cuyo caso necesitarás tener una cuenta registrada.
Si no tienes cuenta, por favor envíanos fotos del artículo al siguiente correo: [email protected], para que podamos iniciar el proceso de reclamación.
La encomienda realizada, tras la confirmación de su pago, será recogida por el transportista en nuestro almacén el siguiente día hábil en el que esté disponible para su envío. Recibirá un correo electrónico con la información del servicio de entrega, tan pronto como el transportista realice la recogida de la encomienda. El plazo estimado de entrega por parte del transportista depende siempre de su destino:
Grandes centros - 2 días hábiles (estimación)
Otras localidades - 5 días hábiles (estimación)
Islas del archipiélago de Azores y Madeira - plazo de entrega bajo consulta al transportista
España (excepto islas) - 2 días hábiles (estimación)
España (islas) - plazo de entrega bajo consulta al transportista
Francia - plazo de entrega 2 semanas
Resto de Europa - plazo de entrega bajo consulta al transportista
El plazo de entrega de productos encargados a proveedores deberá ser consultado a través del correo electrónico: [email protected], mencionando siempre el número de pedido.
Puedes realizar el pago de tu pedido utilizando los siguientes métodos disponibles:
MB
MBWAY
Transferencia bancaria al IBAN proporcionado en el menú de pago (para esta opción, deberás enviar el comprobante de pago al siguiente correo: [email protected])
S
Si aún no has realizado el pago, puedes cancelar el pedido en el sitio web a través del área de clientes, en cuyo caso necesitarás tener una cuenta registrada.
Si no tienes cuenta, puedes enviar un correo a [email protected] solicitando la cancelación del pedido, y deberás incluir el número de tu pedido.
Después de cancelar el pedido, puedes realizar un nuevo pedido con las referencias correctas. Si ya has realizado el pago y deseas cambiar el pedido, deberás realizar una nueva compra, pagar el nuevo pedido y luego solicitar el reembolso del pedido incorrecto. Envía un correo a [email protected] con el número de tu pedido, el motivo de la cancelación y tu IBAN para que podamos proceder con el reembolso. Si el pedido que deseas cambiar ya ha sido enviado, deberás iniciar un proceso de devolución del producto.
Devoluciones
Para realizar una devolución, puedes solicitar la devolución en el sitio web a través del área de clientes, en cuyo caso necesitarás tener una cuenta registrada.
Si no tienes cuenta, deberás enviar un correo a [email protected] con la solicitud de devolución. Debes especificar si la caja estaba dañada. No podemos aceptar productos que hayan sido usados o que no estén en las mismas condiciones en que fueron vendidos.
Después de recibir la autorización de BILDIT para tu devolución, puedes elegir una de las siguientes opciones:
Entregar el artículo a devolver en la tienda A.S. Pereira – Materiales de Construcción, Lda (Custóias, Matosinhos)
Enviar el artículo por CTT a la siguiente dirección: Rua Nova de S. Gens, nº342, 4460-776 Custóias
Solicitar a BILDIT que recoja el artículo desde la dirección de entrega que deseas devolver
Si deseas que BILDIT recoja el artículo para devolver, el servicio de envío será cobrado y deducido del monto del reembolso. Si no hay reembolso, el cliente deberá pagar los costos de envío para gestionar el servicio de recolección. El costo de envío siempre dependerá del tipo de producto que estés devolviendo. Para más información sobre el costo de envío, solicita la tarifa de recolección por correo electrónico o WhatsApp.
Una vez que el producto sea recibido y verificado por nuestro almacén, recibirás un correo solicitando tu IBAN para que se te reembolse el monto del producto. Ten en cuenta que los costos de envío y/o recolección no serán reembolsados.