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Enregistrement
En haut à droite de votre écran, vous trouverez le symbole d'une personne (à côté du symbole du cœur). En cliquant sur ce symbole, une fenêtre apparaîtra avec le texte "Vous n'avez pas encore de compte ? Inscrivez-vous gratuitement". Ensuite, vous devez cliquer sur le lien "Inscrivez-vous" pour être redirigé vers la page d'inscription. Remplissez le formulaire avec les informations demandées. Cliquez sur le bouton "Créer un compte" pour valider. Si tout est correct, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre inscription.
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Commandes en ligne
Pour effectuer un achat en ligne, après avoir trouvé le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur l'image de l'article pour accéder à sa page. Une fois sur la page de l'article, cliquez sur le bouton "Ajouter au Panier" pour mettre le produit dans votre panier. Vous pouvez modifier les quantités que vous souhaitez acheter si vous souhaitez plusieurs unités.
À mesure que vous ajoutez des produits à votre panier, la barre latérale apparaîtra avec tous les articles ajoutés. Lorsque vous êtes prêt à finaliser la commande, cliquez sur le bouton qui apparaît à la fin de la barre latérale "Finaliser l'Achat".
Ensuite, vous pouvez vous connecter en tant que client déjà enregistré ou finaliser l'achat en tant qu'invité. Vous devez poursuivre votre achat en remplissant les informations demandées : choisir l'adresse et la méthode de livraison, ainsi que l'adresse de facturation et la méthode de paiement.
Après avoir commencé le processus d'achat, choisissez l'option de livraison "Livraison en point de retrait". Ensuite, cliquez sur "Sélectionner un magasin" pour ouvrir une fenêtre avec la liste de tous les magasins disponibles pour le retrait. Vous pourrez filtrer les magasins en saisissant une localité ou un code postal dans la barre de recherche en haut de la fenêtre. Sélectionnez le point de retrait souhaité. Si le point de retrait sélectionné précédemment ne vous convient pas, vous pouvez en choisir un autre en cliquant sur "Sélectionner un autre". Sélectionnez à nouveau le point de retrait souhaité dans la liste des magasins présentée. Lorsque vous avez terminé votre sélection, cliquez sur "Suivant" pour poursuivre le processus d'achat.
Après avoir commencé l'achat, choisissez l'option de livraison « Livraison à l'adresse » et indiquez votre adresse de livraison. Effectuez le paiement de votre commande et attendez notre e-mail confirmant le traitement de votre commande. Le jour où votre commande est prête, vous recevrez un e-mail avec la facture et les informations sur le service de transport. Vous pourrez suivre l'avancement de votre commande en utilisant les informations fournies.
Vérifiez toujours si le colis que vous recevez présente des signes de mauvaise manipulation. Si vous constatez que le colis est déchiré ou endommagé, notez-le dans les observations du transporteur. Avant d'ouvrir l'emballage, prenez une photo de l'état dans lequel vous avez reçu la commande et envoyez-la à l'e-mail : [email protected].
Si vous recevez un produit endommagé, vous pouvez demander son retour sur le site, via la zone client, à condition d'avoir un compte enregistré.
Si vous n'avez pas de compte, nous vous demandons de nous envoyer des photos de l'article à l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions commencer le processus de réclamation.
La commande effectuée, après confirmation de son paiement, sera récupérée par le transporteur dans notre entrepôt le jour ouvrable suivant, dès qu'elle sera disponible pour expédition. Vous recevrez un e-mail avec les informations sur le service de livraison dès que le transporteur aura récupéré la commande. Le délai de livraison estimé par le transporteur dépend toujours de la destination:
Grandes villes - 2 jours ouvrables (estimation)
Autres localités - 5 jours ouvrables (estimation)
Îles des archipels des Açores et de Madère - délai de livraison à consulter auprès du transporteur
Espagne (hors îles) - 2 jours ouvrables (estimation)
Espagne (îles) - délai de livraison à consulter auprès du transporteur
France - délai de livraison de 2 semaines
Reste de l'Europe - délai de livraison à consulter auprès du transporteur
Pour les produits devant être commandés auprès de fournisseurs, le délai de livraison doit être demandé par e-mail à : [email protected], en mentionnant toujours le numéro de commande.
Le coût du transport dépend toujours du type de produit que vous souhaitez acheter et de la zone vers laquelle vous souhaitez que la commande soit expédiée. Lors de l'achat, vous aurez toujours l'information sur le coût du transport avant d'effectuer votre paiement.
Vous pouvez effectuer le paiement de votre commande en utilisant les méthodes suivantes disponibles :
MB
MBWAY
Virement bancaire vers l'IBAN indiqué dans le menu de paiement (pour cette option, vous devrez envoyer le justificatif à l'adresse e-mail suivante: [email protected]).
10. En passant ma commande, je me suis trompé de référence souhaitée. Comment puis-je modifier une commande déjà effectuée?
Si vous n'avez pas encore effectué le paiement, vous pouvez annuler la commande sur le site, via la zone client, à condition d'avoir un compte enregistré.
Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] pour demander l'annulation de la commande, en indiquant votre numéro de commande.
Après avoir annulé la commande, vous pouvez passer une nouvelle commande avec les références correctes. Si vous avez déjà effectué le paiement et souhaitez modifier la commande, vous devrez d'abord passer une nouvelle commande, effectuer le paiement de la nouvelle commande, puis demander le remboursement de la commande incorrecte. Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de la commande, la raison de l'annulation et votre IBAN afin que nous puissions procéder au remboursement. Si la commande que vous souhaitez modifier a déjà été expédiée, vous devrez entamer un processus de retour du produit.
Retours
Pour effectuer un retour, vous pouvez faire la demande de retour sur le site, via la zone client, à condition d'avoir un compte enregistré.
Si vous n'avez pas de compte, il sera nécessaire d'envoyer un e-mail à [email protected] avec la demande de retour. Vous devrez indiquer si la boîte a été ouverte. Nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été utilisés ou qui ne sont pas conformes à ce qui a été vendu.
Après avoir reçu l'autorisation de retour de BILDIT, vous pourrez choisir l'une des options suivantes :
Déposer la commande à retourner dans le magasin A.S. Pereira - matériaux de construção, lda (Custóias, Matosinhos)
Envoyer la commande par CTT à l'adresse : Rua Nova de S. Gens, nº342, 4460-776 Custóias
Demander à BILDIT de récupérer la commande à l'adresse où elle a été livrée
Si vous souhaitez que BILDIT effectue la collecte du produit à retourner, des frais de transport seront appliqués et déduits du montant à rembourser. Si aucun remboursement n'est effectué, le client devra payer les frais de port pour que la collecte puisse avoir lieu. Le montant des frais de port dépendra toujours du type de produit que vous souhaitez retourner. Pour plus d'informations sur le montant des frais de port à payer, demandez par e-mail ou WhatsApp le montant de la collecte à facturer.
Après la réception et la vérification du produit par notre entrepôt, vous recevrez un e-mail vous demandant votre IBAN, afin que le montant du produit puisse vous être remboursé. Nous vous informons que les frais de port et/ou de collecte ne seront pas remboursés.